Juego responsable

Las herramientas de juego responsable de YoCasino están alineadas con el marco de la DGOJ, ofreciendo diversas medidas para ayudar a los jugadores a gestionar su actividad de juego.

Se pueden establecer y ajustar límites de depósito en cualquier momento, permitiendo a los jugadores controlar sus hábitos de gasto. Además, se proporcionan chequeos de realidad para recordar a los jugadores la duración de su sesión y los resultados netos.

Recordatorios de sesión o límites de pérdidas están disponibles para monitorizar y restringir las sesiones de juego. Estas herramientas ayudan a rastrear el comportamiento del jugador de acuerdo con los estándares de juego más seguro de España.

Los jugadores también son dirigidos al portal oficial de la DGOJ "Juego Seguro" para obtener información sobre el apoyo nacional y los servicios de asesoramiento para el juego problemático, recursos de autoevaluación y orientación sobre ayuda profesional.

YoCasino opera dentro de estrictas regulaciones españolas, cumpliendo con requisitos como la exhibición obligatoria de la edad y el logo de juego responsable, la prohibición del juego con tarjeta de crédito por encima de los umbrales establecidos y límites en la publicidad de bonos para usuarios no registrados. Esto coloca al operador entre grupos de protección al consumidor de alto nivel en España.

Para los jugadores que buscan asistencia, el equipo de atención al cliente de YoCasino está disponible a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono durante horarios de operación ampliados. Los tiempos de respuesta para el chat en vivo suelen ser de varios minutos, mientras que los correos electrónicos pueden ser respondidos en varias horas o al siguiente día hábil.

Se anima a los jugadores a priorizar hábitos de juego responsable y buscar ayuda profesional si su comportamiento de juego se vuelve problemático.